Отрицательный баланс на счете Warzone (минус 20800 CP)

К нам поступил самый обычный заказ на покупку набора для Call of Duty: Warzone 2. Но на xbox-аккаунте нас ждал сюрприз. На кошельке СР отображалось - 20800 COD Points.

После долгих разбирательств у клиента удалось выяснить, что месяц назад он покупал в другом месте Черный сектор для Warzone.

Ещё спустя какое-то время входе изучения данного аккаунта мы выяснили что Черный Сектор был куплен 22.06.2023 года и в тот же день на эту покупку был оформлен возврат.

Что в итоге случилось?

Наш клиент наткнулся в интернете на недобросовестного продавца, который сначала делает покупку, а потом отменяет её. Activision уже знает об этой проблеме и о её массовости. И они уже начали с этим бороться. Теперь каждый раз, когда делается возврат, кошелек СР уходит в минус, и таким образом дальнейшее его использование не имеет никакого смысла.

Мы столкнулись с этим, когда другой наш клиент оформил заказ не на тот товар, и мы, соответственно, опираясь на то, что указано в заказе, купили товар для клиента. Затем пришлось делать возврат, чтобы в конечном итоге клиент получил то, что он на самом деле хотел получить. В этом случае мы тоже получили отрицательный баланс СР и решали проблему за свой счёт. Но, по сути, теперь такая опция, как возврат товаров, на Xbox недоступна.

Этот случай показывает, что платформы, такие как ФП, авито и другие в виде барахолки, не несут никакой ответственности и поступают так, как им удобно.

Какое наказание может быть за это?

Продавцы будут уверять, что риску подвергается только аккаунт другой платформы, например, Xbox, на которой вы даже не играете. Но, так как разработчик уже в курсе таких махинаций, время, когда начнут банить основные activision-аккаунты, уже не за горами.

Итог

Возможно, мы не самый дешевый сервис, но мы честны с нашими клиентами. Мы тратим деньги на покупки внутриигровых товаров, в то время как нечестные продавцы ничего не тратят и подвергают вас большим рискам. Мы готовы работать на благо наших клиентов и делать всё возможное, чтобы обеспечить им качественный сервис и защитить их от мошенничества.